Centro de Atención al Cliente: ¡Encantados de atenderlo!

Nuestro Centro de Atención al Cliente (CCC), siempre dedicado y disponible, brinda un punto de contacto único para todas las consultas de los clientes y crea una relación más cercana con cada uno de ellos.
El equipo de Atención al Cliente cuenta con 1.700 personas dedicadas en 68 países y ofrece asistencia de primera categoría para toda la gama de productos y servicios de Schneider Electric.

¿Por qué comunicarse con nosotros? 
Su Centro de Atención Clientes responde a preguntas en las siguientes áreas:
- Comercial: Productos, Soluciones, dudas posteriores a la venta
- Logística: preguntas sobre la entrega, procesamiento de pedidos, precios y disponibilidad
- Técnica: catálogos, selección de productos y preguntas más complejas
- Servicio: solicitudes de intervención

Una gestión sólida del conocimiento y programas de capacitación especializados permiten que los primeros niveles de asistencia resuelvan la mayoría de las preguntas del cliente en 24 horas, lo que aumenta directamente la satisfacción del cliente.

El equipo mejora continuamente su nivel de servicio al utilizar métricas tales como el índice de respuesta al cliente en un día, el índice de llamadas perdidas y proporcionar una solución en la primera llamada del cliente. En una de estas métricas, ¡nuestro desempeño ya está en el nivel de los mejores en la industria!

Para obtener más información o resolver sus dudas 
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CAC Schneider Electric
Centro de atención Clientes
571 4269733
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