Centro de Atención al Cliente: ¡Encantados de atenderlo!

Nuestro Centro de Atención al Cliente (CCC), siempre dedicado y disponible, brinda un punto de contacto único para todas las consultas de los clientes y crea una relación más cercana con cada uno de ellos.
El equipo de Atención al Cliente cuenta con 1.700 personas dedicadas en 68 países y ofrece asistencia de primera categoría para toda la gama de productos y servicios de Schneider Electric.

¿Por qué comunicarse con nosotros? 
Su equipo dedicado de Atención al Cliente responde a preguntas en las siguientes áreas:
- Comercial: Productos, Soluciones, dudas posteriores a la venta
- Logística: preguntas sobre la entrega, procesamiento de pedidos, precios y disponibilidad
- Técnica: catálogos, selección de productos y preguntas más complejas
- Servicio: solicitudes de intervención

Una gestión sólida del conocimiento y programas de capacitación especializados permiten que los primeros niveles de asistencia resuelvan la mayoría de las preguntas del cliente en 24 horas, lo que aumenta directamente la satisfacción del cliente.

El equipo mejora continuamente su nivel de servicio al utilizar métricas tales como el índice de respuesta al cliente en un día, el índice de llamadas perdidas y proporcionar una solución en la primera llamada del cliente. En una de estas métricas, ¡nuestro desempeño ya está en el nivel de los mejores en la industria!

Para obtener más información o resolver sus dudas 
> ¡Comuníquese ahora con Atención al Cliente! 

O en nuestras oficinas:

Schneider Electric Ecuador S.A.

Av. Republica de El Salvador N35-204 y Suecia
Edificio Delta, Piso 5
Phone: +593 2 465 792 & 793
Fax: +593 2 465 794
Quito - Ecuador

Av. Miguel H. Alcivar 506, Edificio Torres del Norte, Torre B, Piso 9, Of. 905
Phone: +593 4 2687350 & 351
Fax: +593 4 2687134
Guayaquil - Ecuador